到达现场后，中队指挥员发现超市卷闸门紧锁，里面冒出火光，并伴有滚滚浓烟，烟雾甚至扩散到与市场相毗邻的银行里。中队指挥员马上下令出一支水枪进行对卷帘门进行冷却，准备破拆，2号车向1号车供水，并寻找水源，同时马上请求支队指挥中心进行增援，同时再调动中队1辆大型水罐车赶往现场。与此同时，中队组织人员进行断电，保证人员安全。经过冷却后中队先破拆有火光的第二扇卷帘门，同时再出一支水枪准备灭火。第二扇卷帘门很快被破拆，只见门口处摆放一些物品架，还要一台机器，物品架和机器都起火了，火势很大，指挥员马上下令集中力量进行灭火。经过苦战明火被成功扑灭。但商场内浓烟依然很大，能见度很低，内部情况不明。河东中队增援车辆到达现场，2号车也接上了消火栓，保证了供水力量绝对充足。由于物品架堵死了第二扇卷帘门入口，中队马上组织破拆第三、四扇卷帘门，第一二支水枪对内部浓烟进行稀释，再出第三支水枪对浓烟进行稀释，同时组成一个救人小组准备搜救。此时特勤中队也到达现场，并组织向河东中队供水增加灭火力量。在水枪掩护下，救人小组进入内部仔细搜救，发现商场内部无人员被困。随后茂西大队领导赶到现场，指示再度搜救内部有无被困人员，并加大力度对商场进行排烟灭火。河东中队、特勤中队马上执行命令，发起总攻，并再次搜救人员，确保商场无人员在内。经过一段时间后，浓烟渐渐散去，茂西大队领导亲自进入商场内部进行勘察，对火场情况进行了全面的了解。确定火场稳定后，茂西大队领导和特勤中队才归队。河东中队继续留守，在民警和业主到达现场后，中队进行交接并归队队。火灾的起因在进一步的调查当中。

    本次灭火救援茂名消防反应迅速，有效遏制了火情的发展，避免了火灾的进一步扩大，成功保卫了人民的生命财产安全，体现了茂名消防部队攻无不克、战无不胜的战斗力，为十八大期间的和平稳定立下了赫赫战功。