7月11日凌晨3点40分，广东省茂名河东消防队接到报警：方兴一街六小旁有一服装店着火。接到报警后河东中队立即出动三辆水罐泡沫消防车奔赴现场。

到场后，中队指挥员立即组织火情侦查，经现场侦查和询问知情人得知，三间商铺门口只有衣服布料堆垛着火，但从现场浓烟情况来看，店内已经着火，且服装店楼上是居民楼，深夜很可能有群众熟睡未醒。

火情侦查结束后，中队指挥员立即下达命令：一路由中队长助理带一名班长一名战斗员上楼疏散被困人员；另一路人员立即出两支水枪进行灭火，阻止火势向东西两边商铺蔓延。同时通知供电局进行断电。4点10分，商铺外的明火被扑灭，居民楼上的群众全部安全疏散。中队指挥员下令将最西面商铺的卷闸门依次撬开，战斗员在水枪的掩护下撬开卷闸门。卷闸门打开后发现店内火势猛烈，并向中间的商铺蔓延，中队指挥员命令一支水枪内攻灭火，另外一只水枪掩护战斗员撬开中间的卷闸门，门撬开后，战斗员立即上前灭火。东面的商铺也如此灭火。

4点50分，明火被扑灭，中队战斗员立即冲入火场将衣服等易燃可燃物拖出火场防止复燃。5点，中队指挥员清理火场无复燃危险后组织人员清点器材归队。